Tu souhaites en savoir plus sur les produits Prozis avant de passer une commande ? Tu es au bon endroit ! En effet, après une collaboration de 4 ans avec la marque, je suis plutôt bien placée pour te donner mon avis sur les produits Prozis qui m’ont séduite et ceux qui ne m’ont pas convaincue. Pour terminer cet article, je te dévoilerai en toute transparence les raisons qui m’ont poussé à mettre fin à notre collaboration.
Présentation de Prozis
Il s’agit d’un site spécialisé dans la vente de produits de nutrition sportive. À ces débuts, nous pouvions trouver de nombreuses marques incontournables dans le secteur, notamment les sauces 0% WaldenFarms, les barres protéinees Quest bar ou Carb Killa sans oublier des références comme Scitec. Cependant en 2020, changement de stratégie : Prozis a décidé de miser exclusivement sur sa propre marque. Cette transition, débutant avec les produits alimentaires, s’est étendue jusque dans les domaines du petit électroménager, de l’habillement, des produits surgelés ou encore des plats cuisinés. Il n’y a rien que Prozis ne fait pas !
La livraison
Prozis assure la livraison dans pratiquement tous les pays d’Europe, y compris la Suisse, avec des frais de port offerts défiant toute concurrence. Parmi toutes les commandes que j’ai passées, je n’ai rencontré qu’un seul problème: un pot de beurre de cacahuète cassé. Le service d’après-vente s’est montré compréhensif et m’a renvoyé le produit neuf. Toutefois, plusieurs de mes abonnés m’ont fait part de soucis avec la livraison ou d’expériences décevantes avec le service après-vente. Ces incidents semblent être l’exception plutôt que la règle.
La qualité
La question de la qualité revient régulièrement. Il m’est impossible de généraliser sur l’ensemble de la marque Prozis, puisque certains sont labellisés BIO alors que d’autres ne le sont pas. Néanmoins, en ce qui concerne les produits bruts comme le beurre de cacahuète, le quinoa, les noix ou les graines, la qualité est au rendez-vous. À noter que l’argument local n’est que rarement mis en avant. Nous pouvons facilement en déduire que ces produits viennent de loin.
Mon avis sur les produits alimentaires Prozis
Ceux que j’ai adoré
La liste de ces produits est longue ! Il y a d’une part tous les produits bruts que j’ajoutais systématiquement à mes commandes, comme les beurres de cacahuète et les purées d’amande. Quelques fois je variais les plaisirs en y incorporant diverses noix, graines, céréales quand mes placards se vidaient. Il s’agit d’aliments que j’utilise dans mes recettes et que je consomme au quotidien.
D’autre part, il y a les produits transformés que j’appréciais consommer en snack ou au petit-déjeuner mais qu’aujourd’hui je ne consomme plus, c’est-à-dire les barres protéinées (notamment les barlicious), les “protein granola” ou encore la farine d’avoine aromatisée. Pourquoi je ne consomme plus ce type de produits ? Après une pause de 2-3 mois sans consommer les produits édulcorés, j’ai constaté une nette amélioration de ma santé digestive.
Ceux que j’ai moins aimé
Dans cette catégorie, il y en a peu. Parmi les nouveaux produits, je sélectionnais uniquement ceux qui pourraient me plaire. J’excluais ceux qui ne me donnaient pas envie comme les ‘yummy drop‘, les sauces 0% ou encore les préparations de pâte/pain. Même sans les avoir goûtés, j’avais l’intuition qu’ils ne me plairaient pas !
Cependant, il y a quelques produits que je n’ai particulièrement pas apprécié : les “whey chocolate“, la gamme “egg protein“, les “protein porridge“, les “protein pasta“, les “protein latte” et la “protein pizza“. La raison est sensiblement la même pour tous : une texture dégradée, certainement liée à l’ajout superflu de protéines, et un goût chimique, lié à la omniprésence d’édulcorant et additifs alimentaires.
La raison de l’arrêt de ma collaboration
Malgré mon appréciation initiale pour la marque et ses produits, je me suis progressivement sentie déconnectée de l’orientation qu’elle empruntait. J’ai constaté une prolifération d’ambassadeurs sur Instagram, chacun vantant la marque à sa manière et avec une fréquence accrue. Cette omniprésence a créé en moi un sentiment de saturation. Je ne souhaitais pas être associée à cette surenchère promotionnelle.
Ajouté à cette impression, le lancement de produits toujours plus étranges à mes yeux (protein par ici, protein par là), la pression ressentie sur les ventes générés par mon code promotionnel et le constat que certains produits détériorait ma digestion ont eu raison de ma collaboration avec Prozis. Cela s’est terminé de façon positive, je reste ravie d’avoir pu faire partie de l’aventure Prozis.
j ai commandé il y a plus d un mois je n ai jamais recus mon colis.j ai envoyé des messages j ai téléphoné au service client mais toujours rien.Pas de colis pas de remboursement.une bande de voleurs.
PROZIS JAMAIS PLUS.
Bonjour, je suis terriblement désolée d’apprendre l’expérience que tu as eue avec Prozis. Je suis vraiment surprise que cela puisse arriver. Depuis 3 ans que je commande chez Prozis, je n’ai jamais eu de tels problèmes avec mes commandes.
idem pour moi, je m’étais trompée dans ma commande, j’ai téléphoné de suite et ils m’ont remboursé sans délai pour que je puisse de nouveau faire une autre commande … service réactif
j’ai commandé une nouvelle fois et j’ai reçu ma commande sous 5 jours …
Bonsoir Kristine, ah super ! Ravie que tu aies eu une bonne expérience avec le service client 🙂
Service Client désagréable, peu compétente, mon colis expédié depuis une semaine et le service client ne donne pas des réponse, pas de remboursement possible par le colis est en route, c’est juste un gros arnaque.
Bonsoir, je viens de m’apercevoir que je ne t’avais pas répondu ! Tu as pu obtenir gain de cause finalement ?
Je viens de me faire avoir par Prozis, j’ai commandé l’appareil à snacks qui est arrivé sans les plaques interchangeables et ils ne les vendent plus visiblement ! Bref, je me suis laissé happé par la promo d’une instagrameuse pour la marque, trop déçue, je me retrouve avec ce truc que j’ai acheté pour faire des pancakes et je ne peux faire que des croques. Bref l’arnaque….
Bonjour Karine, oh mince 🙁 le service client ne t’a dédommagée?
Ils ont accepté de reprendre le produit mais il a fallu batailler ! J’attends mon remboursement…
Je croise les doigts avec vous pour le remboursement!
Dommage, trop d’aditifs dans certains produits.
C’est vrai…
J ai reçu 2 paquets de brioches qui périmaient le lendemain
Aucun geste commercial
Je ne retournerai plus jamais sur ce site et votre article me conforte encore plus dans mon choix
Oh ce n’est pas chouette ça, vraiment désolée d’apprendre ce qu’il vous est arrivé. Même avec photo à l’appui, cela n’a pas suffi?
Suis trés satisfaite de Prosis a tous les niveaux . Suis cliente depuis env. 5 ans et jamais eu de problémes avec mes commandes jusqu’a présent. Tjs bien livré et rapidement
Bonjour Andrea, c’est top alors! tu as eu de la chance avec tes commandes 😉